Регламент оказания медицинской помощи

Регламент оказания медицинской помощи
в учреждении здравоохранения
«18-я городская поликлиника»

1. Общие положения.

Настоящий Регламент устанавливает порядок оказания медицинской помощи в учреждении здравоохранения «18-я городская поликлиника» (далее - УЗ «18-я ГП», учреждение, поликлиника).

Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности медицинской помощи в целом, а также на каждом этапе ее предоставления.

Первичная и специализированная медицинская помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике или на дому. Согласно территориальному принципу, население, проживающее на территории обслуживания поликлиники, для получения медицинской помощи закреплено за врачом общей практики.

Порядок оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) определяется Инструкцией о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания), утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22 декабря 2008 г. № 229.

Для временного закрепления за поликлиникой для оказания медицинской помощи необходимо обратиться в стол справок с 7.00 до 20.00 ежедневно по будням (в субботу с 9.00 до 15.00) для подачи письменного заявления. Прием заявления осуществляется при предъявлении паспорта.

Решение о временном закреплении за поликлиникой гражданина Республики Беларусь вне его места жительства (места пребывания) для получения медицинской помощи принимается руководителем, а в его отсутствие одним из заместителей учреждения в соответствии с лечебно-диагностическими возможностями.

Медицинская помощь в учреждении оказывается в соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

Гарантированный объем и виды бесплатной медицинской помощи предоставляются в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий по обеспечению медицинской помощью граждан.

Платные медицинские услуги и услуги по добровольному медицинскому страхованию предоставляются в поликлинике в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг сверх гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.

2. Порядок информирования пациентов.

Информация об оказании медицинской помощи предоставляется путем ее размещения непосредственно на информационных стендах в учреждении, а также по телефонам стола справок +375 (17) 358-80-11, +375 (17) 361-18-22, +375 (29) 175-52-47 (А1), а также на сайте учреждения www.18gp.by.

Сведения об ответственных лицах за организацию и контроль оказания медицинской помощи:

  • главный врач Михальчик Денис Петрович, кабинет 405, телефон 8 (017) 318 51 11;

  • заместитель главного врача по медицинской части Микульская Ольга Валерьевна, кабинет 304, телефон 8 (017) 379 16 85;

  • заместитель главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации Толстик Алевтина Викторовна, кабинет 310, телефон 8 (017) 379 95 28.

В случае возникновения спорных либо неразрешенных вопросов, неудовлетворенности оказанием медицинской помощи, необходимо обращаться к заведующим отделениями, административному дежурному, администрации.

Телефон «горячей линии» учреждения +375 (44) 746-06-47, (режим работы: 09.00 - 17.00, перерыв 13.00 - 14.00, кроме субботы, воскресенья, праздничных дней). По данному номеру возможно получить информацию по вопросам, связанным с деятельностью поликлиники. Обращения, поступившие в ходе горячей линии, решаются оперативно и не подлежат регистрации.

Книга замечаний и предложений находится в столе справок регистратуры поликлиники.

Режим работы УЗ «18-я ГП» устанавливается в соответствии с приказом Комитета по здравоохранению Мингорисполкома от 21.04.2023 № 335-А «О режиме работы структурных подразделений амбулаторно­-поликлинических организаций».

3. Порядок обращения пациента для получения медицинской помощи.

Для получения медицинской помощи гражданин должен обратиться в «стол справок» или регистратуру поликлиники лично или по телефону, или через интернет. В указанное время гражданину, обратившемуся за медицинской помощью, необходимо явиться на прием (при вызове на дом находиться по адресу вызова).

Если пациент не может явиться на осмотр или обследование в назначенный день, ему необходимо обратиться в стол справок поликлиники по телефону +375 (17) 358-80-11, +375 (17) 361-18-22, +375 (29) 175-52-47 (А1) для информирования об отмене приема.

4. Документы, необходимые для получения медицинской помощи.

Медицинская помощь оказывается гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам, лицам без гражданства при предоставлении документа, удостоверяющего личность: паспорт гражданина Республики Беларусь; вид на жительство в Республике Беларусь; удостоверение беженца; идентификационная карта гражданина Республики Беларусь; биометрический вид на жительство в Республике Беларусь иностранного гражданина; биометрический вид на жительство в Республике Беларусь лица без гражданства согласно Указа Президента Республики Беларусь от 7 сентября 2007 г. № 413 «О совершенствовании системы учета граждан по месту жительства и месту пребывания».

Лицам, не имеющим вышеуказанных документов, оказывается только экстренная и неотложная медицинская помощь.

Медицинская карта пациента для амбулаторно-поликлинических организаций (далее, если не установлено иное, - медицинская карта) формы 025/у-23 хранится в регистратуре и выдаче на руки пациенту не подлежит.

При обращении пациента в учреждение работники регистратуры обеспечивают подбор и доставку медицинской карты к врачу амбулаторного приема и несут ответственность за ее сохранность.

Если пациент записан на прием к врачу по предварительной записи, то обращаться в стол справок за получением талона и в регистратуру учреждения для заказа медицинской карты не обязательно (в электронной ведомости врача пациент будет обозначен, и медицинская карта будет подобрана и передана в кабинет врача сотрудниками регистратуры заранее).

5. Порядок записи на прием к врачу общей практики.

Запись пациентов на прием к врачу осуществляется при личном обращении в стол справок; по телефонам многоканальной связи: +375 (17) 358-80-11, +375 (17) 361-18-22, +375 (29) 175-52-47 (А1), при помощи сети интернет - https://talon.by/policlinic/minsk-18gp.

Согласно приказа Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 28 июня 2024 г. №917 «Об улучшении доступности медицинской помощи (взрослое население)» в УЗ «18-я ГП» организована выдача талонов на прием (предварительная запись) на три календарных месяца вперед к врачам-специалистам (врачу общей практики, врачу- офтальмологу, врачу - неврологу, врачу - эндокринологу, врачу - оториноларингологу, врачу - хирургу, врачу - реабилитологу, врачу - эндокринологу, врачу акушер-гинекологу, врачу - терапевту отделения профилактики (для приема по проведению медицинских осмотров), врачу- инфекционисту) в течение всего рабочего дня.

Прием пациентов, находящихся на листках нетрудоспособности, осуществляется по следующему графику: с 12:00 до 14:00 при работе врача в первую смену и с 14:00 до 16:00 при работе врача во вторую смену.

6. Порядок записи к врачам-специалистам.

Запись на первичный прием к врачу-специалисту осуществляется в регистратуре поликлиники ежедневно в течение рабочего дня:

  • к врачу - урологу (районный урологический центр Ленинского района г. Минска, УЗ «6-я ЦРКП») по направлению врача общей практики с результатами обследований;

  • к врачу - ревматологу (районный ревматологический центр, УЗ «6 - я ЦРКП», УЗ «МККДЦ») по направлению врача общей практики с результатами обследований;

  • к врачу - кардиологу (районный кардиологический центр, УЗ «6-я ЦРКП») по направлению врача общей практики с результатами обследований;

  • к врачу - онкологу (районному) (УЗ «6-я ЦРКП») по направлению врачей-специалистов;

  • к врачу - гастроэнтерологу (районный гастроэнтерологический кабинет УЗ «6-я ЦРКП»).

На повторный прием, либо для пациентов, состоящих под медицинским наблюдением у врача - специалиста (невролога, эндокринолога и др.), или находящихся на листке нетрудоспособности, запись осуществляется в кабинете врача - специалиста непосредственно в день приема или в столе справок по направлению врача - специалиста.

Если во время приема пациента врачом общей практики выявлены экстренные показания для направления к врачу - специалисту, осмотр врачом - специалистом осуществляется вне очереди, медицинская карта передается в кабинет врача - специалиста медицинским работником.

7. Порядок записи к помощникам врача по амбулаторно - поликлинической помощи и медицинским сестрам общей практики.

Запись на прием к помощникам врача по амбулаторно - поликлинической помощи осуществляется:

  • при личном обращении в стол справок;

  • по телефонам многоканальной связи: +375 (17) 358-80-11, +375 (17) 361-18-22, +375 (29) 175-52-47 (А1);

  • при помощи сети интернет - https://talon.by/policlinic/minsk-18gp.

Медицинские сестры общей практики осуществляют самостоятельный амбулаторный прием ежедневно с 13.00 до 15.00 при обращении пациентов без предварительной записи.

8. Направление на консультацию в другие учреждения здравоохранения.

Необходимость в направлении пациента на консультацию в другие учреждения здравоохранения определяет лечащий врач.

Для получения консультации пациенту необходимо при себе иметь:

  • направление с результатами клинико-лабораторных и инструментальных исследований за подписью лечащего врача, заведующего структурным подразделением и заверенное печатью учреждения;

  • документ, удостоверяющий личность;

  • электронную пластиковую карту «Электронный рецепт».

Результат консультации оформляется медицинским заключением специалиста и впоследствии предоставляется пациентом лечащему врачу.

9. Направление на плановое стационарное лечение в учреждения здравоохранения.

Направление пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется врачами - специалистами поликлиники после проведения необходимых обследований с указанием предварительного диагноза и результатов обследования, согласно выделенным плановым местам.

10. Порядок направления для проведения инструментальных и лабораторных методов исследования.

Талоны на проведение эхокардиографии, суточного (холтеровского) мониторирования ЭКГ, суточного мониторирования артериального давления (СМАД), ультразвуковых и эндоскопических исследований выдаются врачами общей практики, врачами-хирургами, врачами- неврологами, врачом-эндокринологом.

Направление на проведение исследования функции внешнего дыхания выдается врачами общей практики.

Направления на общий анализ крови, глюкозу крови, общий анализ мочи, электрокардиографию, рентгенофлюорографическое исследование органов грудной клетки, биохимический анализ крови (креатинин, аланинаминотрансферазу, общий холестерин, триглицериды), простатспецифический антиген выдаются врачами общей практики, врачами-специалистами, помощниками врача по амбулаторно-­поликлинической помощи, медицинскими работниками доврачебных кабинетов и медицинскими сестрами общей практики при проведении диспансеризации.

Направления на рентгенологическое обследование, биохимический анализ крови, исследование гликированного гемоглобина, исследование гормонов щитовидной железы, исследование половых гормонов, онкомаркеров, маркеров вирусных гепатитов и другие лабораторные исследования выдаются врачами общей практики, врачами-специалистами в соответствии с клиническими протоколами диагностики и лечения, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

Оперативность проведения лабораторных и инструментальных исследований определяется лечащим врачом с учетом медицинских показаний.

При оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях в форме плановой медицинской помощи срок ожидания:

  • взятия биологического материала для проведения лабораторных исследований составляет не более 7 рабочих дней со дня их назначения;

  • взятия патогистологического (биопсийного) материала при подозрении на онкологическое заболевание составляет не более 7 рабочих дней (в случаях, когда взятие биопсийного материала может быть выполнено в амбулаторных условиях и не требует госпитализации в организацию здравоохранения) с момента установления врачом - специалистом медицинских показаний к проведению патогистологического (биопсийного) исследования;

  • выполнения инструментальных и иных исследований составляет не более 90 рабочих дней со дня их назначения, а при подозрении на онкологическое заболевание - не более 45 рабочих дней.

С учетом кадровой ситуации и состояния материально-технической базы поликлиники возможно наличие очередности на прием к врачам амбулаторного приема, выполнения отдельных диагностических исследований. Время, отведенное на прием пациента, определяется действующими расчетными нормативами. В период эпидемического подъема заболеваемости время ожидания приема может увеличиться.

Вызовы врача общей практики на дом обслуживаются в течение рабочего дня.

11. Медицинская помощь по экстренным показаниям.

Медицинская помощь по экстренным показаниям оказывается при острых и внезапных ухудшениях состояния здоровья, а именно:

  • высокая температура (38° и выше),

  • острые и внезапные боли любой локализации;

  • нарушения сердечного ритма;

  • судороги;

  • кровотечения;

  • отравления и травмы;

  • потеря сознания;

  • и иные состояния, требующие оказания экстренной медицинской помощи.

В таких случаях прием пациента осуществляется вне очереди и независимо от места жительства.

Экстренная и неотложная помощь в нерабочее время поликлиники осуществляется бригадой скорой медицинской помощи или в приемных отделениях клинических больниц.

12. Оказание медицинской помощи на дому вне организации здравоохранения.

Оказание медицинской помощи на дому вне организации здравоохранения осуществляется:

  • в случае выхода (выезда) медицинского работника организации здравоохранения по месту жительства или месту пребывания пациента;

  • в случае выхода медицинского работника для проведения профилактических прививок населению в целях предупреждения заболеваемости населения инфекционными заболеваниями (далее - проведение профилактических прививок);

  • в случае выхода медицинского работника для сопровождения культурно-массовых и иных мероприятий.

Плановая медицинская помощь вне организации здравоохранения с выходом медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента оказывается:

  • при активном посещении пациента;

  • при вызове медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента.

Предварительную запись вызова медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента осуществляют:

пациент, один из родителей, усыновителей (удочерителей), опекунов, попечителей пациента;

бригада скорой медицинской помощи;

организации здравоохранения или иные организации, оказывающие медицинскую помощь в стационарных условиях;

медицинский работник организации здравоохранения, иной организации.

Предварительная запись вызова медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента осуществляется по телефонам: +375 (17) 326-65-43, +375 (44) 538-36-53, а также через интернет по электронному адресу https://talon.by/policlinic/minsk-18gp.

Выход медицинского работника по месту жительства (месту пребывания) пациента осуществляется в случаях:

  • выраженных и резко выраженных ограничений жизнедеятельности пациента;

  • острых заболеваний пациента.

  • при выполнении патронажей к отдельным категориям граждан (участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, лицам, пострадавшим от последствий войн, инвалидам 1-й и 2-й групп, одиноким пожилым гражданам, недееспособным и ограниченно дееспособным гражданам, лицам старше 80 лет);

  • при выполнении активов скорой медицинской помощи и стационаров;

  • в иных случаях, требующих оказания медицинской помощи на дому.

Проведение консультаций пациентов врачами-специалистами, а также проведение лабораторных исследований, ЭКГ на дому проводится при наличии медицинских показаний после осмотра врачом общей практики.

Врач общей практики согласовывает с заинтересованными лицами дату проведения консультации и обследования на дому.

Проведение консультаций врачами-специалистами, лабораторных исследований и ЭКГ на дому проводится в рабочее время согласно графику работы.

При необходимости выполнения осмотров врачами-специалистами с применением не мобильных аппаратных методов диагностики, другого оборудования - осмотры производятся в условиях поликлиники.

13. Решение экспертных вопросов.

Листок нетрудоспособности и справка о временной нетрудоспособности выдается гражданину в день обращения, при предъявлении паспорта и выявлении у него признаков нетрудоспособности.

При невозможности самостоятельного обращения в учреждение здравоохранения из-за тяжести состояния, необходимо вызвать врача на дом для решения экспертных вопросов.

Основание: Инструкция о порядке проведения экспертизы временной нетрудоспособности, утвержденная постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 24 декабря 2014 г. № 104, Инструкция о выдаче и оформлении листков нетрудоспособности и справок о временной нетрудоспособности, утвержденная постановлением Министерства здравоохранения и Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь от 4 января 2018 г. № 1/1.

14. Организация направления пациентов на медико-социальную экспертизу (МСЭ).

Направление пациента на медико-социальную экспертизу (далее - МСЭ) в медико-реабилитационную экспертную комиссию (далее - МРЭК) осуществляется врачебно-консультационной комиссией (далее - ВКК) государственной организации здравоохранения, оказывающей пациенту медицинскую помощь (согласно пункту 3 Инструкции о порядке направления пациентов на медико-социальную экспертизу, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь 9 июня 2021 г. № 77 (далее - Инструкция № 77).

На заседание ВКК пациента направляет лечащий врач после оказания пациенту медицинской помощи:

  • диагностики в объеме, который определяется врачами-специалистами в соответствии с имеющимися у пациента заболеваниями травмами, ранениями, увечьями, контузиями, врожденными дефектами (далее - заболевания), а также анатомическими дефектами, при наличии которых устанавливается инвалидность, перечень которых уточнен и установлен согласно приложению 1 к постановлению Министерства здравоохранения Республики Беларусь 9 июня 2021 г. № 77 «О вопросах проведения медико­-социальной экспертизы» (далее - постановление № 77);

  • лечения, медицинской реабилитации и медицинской абилитации, проведенных в соответствии с индивидуальной программой медицинской реабилитации, абилитации пациента (далее - ИПМРА), форма которой установлена согласно приложению 8 к постановлению № 77 (часть 1 пункта 4 Инструкции № 77).

При этом ИПМРА заполняется пациенту в случае наличия у него стойких нарушений функций органов и систем организма, обусловленных заболеваниями. Пациенту, признанному инвалидом (ребенком-инвалидом), ИПМРА заполняется в соответствии с индивидуальной программой реабилитации, абилитации инвалида, индивидуальной программой реабилитации, абилитации ребенка-инвалида (далее - ИПРА инвалида) (части 2 и 3 пункта 4 Инструкции № 77).

Согласно части 1 пункта 20 Инструкции о порядке создания и деятельности врачебно-консультационных и иных комиссий, утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10 декабря 2014 г. № 93 (далее - Инструкция № 93), пациент также может обратиться на ВКК самостоятельно.

ВКК по результатам медицинского осмотра, анализа медицинских и иных документов принимает одно из следующих решений (пункт 5 Инструкции № 77):

  • направить на дополнительное обследование (дополнительную диагностику и (или) консультацию) и (или) запросить дополнительные документы, оформить направление на МСЭ;

  • оформить пациенту направление на МСЭ;

  • направить документы на МСЭ (на МСЭ направляется оформленное направление на МСЭ и другие документы пациента, необходимые и достаточные для проведения МСЭ);

  • отсутствуют основания для направления на МСЭ.

При этом определены сроки:

  • проведения дополнительного обследования (в течение 30 календарных дней, а при использовании высокотехнологичных методов диагностики - 60 календарных дней после принятия соответствующего решения ВКК (пункт 6 Инструкции № 77);

  • оформления направления на МСЭ (в срок, не превышающий 10 рабочих дней от даты принятия решения ВКК (пункт 7 Инструкции №77) и не позднее 14 календарных дней до истечения срока действия заключения МРЭК при направлении в МРЭК пациента в связи с окончанием срока инвалидности (пункт 9 Инструкции № 77);

  • направления в МРЭК оформленного направления на МСЭ и других документов пациента (в срок, не превышающий 5 рабочих дней от даты принятия решения ВКК о направлении документов в МРЭК (пункт 8 Инструкции № 77).

  • Направление на МСЭ в МРЭК инвалида и его переосвидетельствование осуществляется:

  • по истечении срока действия заключения МРЭК (часть 20 статьи 34 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. № 2435-ХП «О здравоохранении» (далее - Закон о здравоохранении);

  • ранее установленного срока действия заключения МРЭК (часть 21 статьи 34 Закона о здравоохранении). При этом направление и, соответственно, переосвидетельствование инвалида осуществляется на основании заявления инвалида (его законного представителя), оформленного в письменной форме, которое подается в организацию здравоохранения, оказывающую ему медицинскую помощь.

Определены случаи, когда направление на МСЭ организацией здравоохранения не оформляется (пункт 11 Инструкции № 77):

  1. при определении времени наступления инвалидности по запросам управлений (отделов) по труду, занятости и социальной защите городских, районных исполнительных комитетов, управлений (отделов) социальной защиты местных администраций районов в городах для назначения пенсии по возрасту со снижением общеустановленного пенсионного возраста родителям детей-инвалидов (инвалидов с детства) при наличии в МРЭК результатов освидетельствования пациента и (или) наличии (представлении) медицинских документов организаций здравоохранения и других государственных учреждений, подтверждающих наличие у пациента ограничения одной из базовых категорий жизнедеятельности, соответствующих 1-4 функциональному классу;

  2. если с даты освидетельствования прошло не более 3 месяцев и состояние здоровья пациента не изменилось, в случаях:

  • необходимости коррекции ИПРА инвалида, программы реабилитации потерпевшего в результате несчастного случая на производстве или профессионального заболевания в связи с изменением персональных, антропометрических данных инвалида (ребенка-инвалида), необходимости уточнения ранее рекомендованных мероприятий реабилитации и (или) абилитации, а также в целях устранения технических ошибок (описка, опечатка, грамматическая и (или) арифметическая, и (или) иная подобная ошибка);

  • необходимости составления новой ИПРА инвалида взамен ранее выданной;

  • представления в МРЭК документов, достаточных для установления иной причины инвалидности.

Пациент (его законный представитель) вправе отказаться от направления на МСЭ, кроме случаев направления в период временной нетрудоспособности пациента. Отказ оформляется записью в медицинских документах, что в последующем не лишает его права в любое время повторно обратиться по вопросу установления инвалидности (часть 6 статьи 34 Закона о здравоохранении).

15. Организация проведения диспансеризации.

Диспансеризация проводится в целях медицинской профилактики (в том числе выявления хронических неинфекционных заболеваний на ранних стадиях), пропаганды здорового образа жизни, воспитания ответственности граждан за свое здоровье, определения групп диспансерного наблюдения.

Инструкция о порядке проведения диспансеризации взрослого населения утверждена постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 16 декабря 2024 г. № 173 «О порядке проведения диспансеризации взрослого населения».

В ходе диспансеризации медицинские работники обеспечивают анализ и учет медицинских документов пациента, результаты медицинских вмешательств, медицинских осмотров в динамике, проводят оценку симптомов и признаков предопухолевых и опухолевых заболеваний. Также медицинские работники проводят необходимые диагностические обследования, консультируют пациентов по здоровому образу жизни и коррекции (устранению) факторов риска развития хронических неинфекционных заболеваний. При наличии патологических изменений по результатам осмотра, диагностических обследований, оценки симптомов и признаков предопухолевых и опухолевых заболеваний обеспечивается запись к врачу-специалисту.

При выявлении (наличии) заболевания оказание медицинской помощи пациентам осуществляется врачом-специалистом по профилям заболеваний, состояниям, синдромам на основании клинических протоколов, а также иных нормативных правовых актов, устанавливающих порядок организации и оказания медицинской помощи по профилям заболеваний, состояниям, синдромам, или методов оказания медицинской помощи.

По результатам диспансеризации при необходимости оформляется выписка из медицинских документов.

Диспансеризация проводится в течение одного рабочего дня лицам в возрасте 18-39 лет (1 раз в 3 года), лицам в возрасте от 40 лет и за 5 лет до достижения пенсионного возраста (1 раз в год). Диспансеризация проводится в течение 2-х рабочей дней один раз в год лицам, достигшим общеустановленного пенсионного возраста, а также в течение 5 лет до достижения такого возраста.

Для прохождения диспансеризации необходимо обратиться по предварительной записи и при непосредственном обращении:

  • в кабинеты №110, 209, 226 по графику работы 08.00-20.00;

  • к медицинской сестре общей практики (график работы с 13.00 до 15.00, номер кабинета уточнить в «столе справок»);

  • к помощнику врача по амбулаторно-поликлинической помощи (по графику работы с 8.00 до 20.00).

16. Порядок оформления выписки из медицинских документов.

Согласно Перечню административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденному Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200, на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, в течение 5-ти дней со дня обращения выдается выписка из медицинских документов (далее - выписка) (форма 1 мед/у-10).

Для получения выписки необходимо обратиться в доврачебные кабинет отделения профилактики.

В выписке из медицинских документов для водительской комиссии указывается информация обо всех обращениях пациента за медицинской помощью, в том числе неотложной (вызовы бригады скорой медицинской помощи) и о пройденном стационарном лечении, за 5 предшествующих обращению лет, на водительскую комиссию. В случае, если пациент наблюдается в поликлинике менее 5-ти лет, указывается дата взятия его на медицинское обслуживание.

На медицинскую водительскую комиссию необходимо предоставлять выписки из всех организаций, участвовавших в медицинском обслуживании пациента (по месту жительства, месту пребывания, месту работы, службы и т.д.).

В выписке должна быть информация о результатах проведенного обследования в рамках диспансеризации (общий анализ крови, общий анализ мочи, глюкоза крови, электрокардиограмма, флюорография органов грудной клетки, для женщин - осмотр гинеколога), которые необходимы для вынесения экспертного решения о годности к управлению транспортными средствами. Для прохождения указанных обследований пациенту необходимо обратиться в доврачебный кабинет.

17. Права и обязанности пациентов

Права и обязанности пациентов установлены Законом о здравоохранении (ст.41,42).

Пациент имеет право на:

  • получение медицинской помощи;

  • выбор лечащего врача и организации здравоохранения;

  • участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

  • пребывание в учреждении в условиях, соответствующих санитарно­эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

  • уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;

  • получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

  • отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в соответствии с законодательством;

  • ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в учреждении и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;

  • выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;

  • отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом о здравоохранении;

  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей учреждения;

  • реализацию иных прав в соответствии с Законом о здравоохранении и иными актами законодательства.

Пациент обязан:

  • заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

  • уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;

  • выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

  • сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья окружающих, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

  • информировать медицинских работников о ранее выявленных противопоказаниях к приему лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

  • соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу поликлиники;

  • обеспечить беспрепятственный доступ в квартиру для медицинских работников при вызове врача на дом;

  • не препятствовать другим пациентам в получении медицинской помощи, не создавать помехи для свободного передвижения по территории и зданию поликлиники. На территории учреждения запрещается загораживать подъезды, проходы снаружи и внутри здания, в том числе запрещается передвижение внутри здания с детскими колясками, громоздкими сумками, коробками и т.п.;

  • выполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о здравоохранении и иными актами законодательства.

18. Порядок разрешения конфликтных ситуаций между учреждением и пациентом.

В случае возникновения конфликтных ситуаций, нарушения прав пациента, он (или его законный представитель) имеет право устно обратиться к заведующему структурным подразделением, заместителям главного врача по направлениям деятельности либо главному врачу согласно графику приема граждан (информация находится на стендах в холле регистратуры), а также письменно изложить суть конфликта (жалобы) на имя главного врача поликлиники, в книгу замечаний и предложений, электронное обращение на сайт государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц https://xn--80abnmycp7evc.xn--90ais/.

Обращение должно содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства (месте пребывания) или работы (учебы), контактный телефон. К обращению могут быть приложены подтверждающие документы.

Рассмотрение обращения и ответ заявителю осуществляется в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган (Комитет по здравоохранению Мингорисполкома) или в суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

поделиться в: